Металлоштакетник Трапеция

Гарантия и условия возврата товара, приобретенного в компании «СтройВита»

Данная страница сайта, является справочной для наших клиентов по процедуре возврата стройматериалов, приобретенных в компании «СтройВита».

Обращаем Ваше внимание на то, что мы реализуем товары, произведённые на территории Республики Беларусь и импортные товары, официально ввезенные в РБ, имеющие все необходимые документы.

Срок обмена и возврата некачественных товаров по гарантии и условия возврата денег за строительные материалы ненадлежащего качества регламентирует закон Республики Беларусь о защите прав потребителей. Гарантийный срок на стройматериалы устанавливают заводы производители. Иногда после приобретения продукции выявляется заводской брак, к сожалению, от этого никто не застрахован. На этой странице сайта мы подготовили информацию о порядке разрешения подобных ситуаций. Мы готовы помочь любому покупателю, и открыты к диалогу. Просим Вас подойти с пониманием и проявлять должное уважение к работникам компании в подобных случаях.

Мы не даем консультации по возврату, гарантийным обязательствам бракованного товара, приобретенного в других организациях. Мы не знаем, как правильно составить претензию и как вернуть деньги за бракованный товар, купленный у других поставщиков, но можем попытаться улучшить Ваше настроение и дарим Вам скидку 5% на любую покупку в нашем магазине, чтобы в какой-то мере компенсировать ущерб, причиненный их действиями.

Для получения скидки звоните по телефонам:

Скажите нашему консультанту о подарке, объяснив причину посещения данной страницы сайта магазина.

При возникновении гарантийного случая, претензий по комплектности купленного товара Вы можете отправить письмо на электронную почту компании «СтройВита» info@stroivita.by в котором необходимо указать:

1) Контакты: ФИО, номер телефона, E-mail;

2) Сведения о товаре: наименование товара, дата продажи, ксерокопию или фото гарантийного талона, описание возникшей проблемы и снимок бракованного товара.

После рассмотрения предоставленных документов, представитель компании «СтройВита» свяжется с Вами, сообщит о результатах и согласует все моменты, связанные с процессом обмена товара на другой или возврата денежных средств согласно гарантийным обязательствам.

Вы купили товар и он Вам не понадобился или не устроил Вас по каким-то техническим характеристикам, как наш покупатель Вы имеете право вернуть приобретенный товар без объяснения причин в течение 14 дней. Согласно действующему законодательству Республики Беларусь данное правило не распространяется на продукцию, включенную в перечень сложных технических непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (обмену).

Без лишних вопросов заменим товар на другой или по Вашему желанию вернем деньги, при условии, что:

• товар не был в употреблении;

• товар сохранил свои потребительские качества;

• товар технически исправен, не имеет следов механических повреждений: вмятин, трещин, царапин, сколов, за исключением скрытых производственных дефектов;

• товар, не включен в список не подлежащих обмену (возврату) товаров надлежащего качества, согласно действующему на территории Республики Беларусь законодательству (постановление СовМина 14.01.2009 №26);

• Вами предоставлен один из документов (кассовый (товарный) чек, товарная накладная, паспорт товара с отметкой в гарантийном талоне) подтверждающий, что товар куплен в компании «СтройВита».

К сожалению, мы не сможем вернуть Вам денежные средства или обменять товар, при несоблюдении выше указанных условий. В случаях возврата исправного товара покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет доставку товара по адресу: город Гродно, улица Горького 72, 103. За возвращенный товар надлежащего качества Вам будет выплачена сумма, за минусом наших расходов на доставку, если она имела место.